Servicio post-venta de por vida.
La diferencia entre una inversión con respaldo y un gasto con riesgo. Otros desaparecen después de cobrar. Nosotros nos quedamos contigo todo el tiempo que tus paneles trabajen.
Garantía operativa de por vida
Mientras tus paneles trabajen, ECOS responde. No es una cuota anual disfrazada — es respaldo permanente sin letra chica.
Monitoreo proactivo
Tu sistema reporta a nuestro centro en tiempo real. Si la generación baja un 8% del esperado, te llamamos antes de que te enteres.
Soporte humano, no chatbot
Cuando llamas, contesta un ingeniero que conoce tu instalación, no un script. Lo verás en tu mantenimiento del año 5.
Tiempo de respuesta < 48h
SLA real para reportar y atender cualquier falla, en cualquier punto de Monterrey o NL. Sin tickets perdidos.
ECOS vs. el resto del mercado solar de NL
Por qué un mismo sistema solar puede convertirse en activo confiable o dolor de cabeza, dependiendo de quién lo instale.
| Otros instaladores | ECOS | |
|---|---|---|
| Soporte técnico | 1–2 años, luego desaparecen | De por vida, mientras tus paneles trabajen |
| Mantenimiento preventivo | Cuota anual $2–4K MXN | Incluido sin costo extra |
| Monitoreo de generación | App genérica del fabricante | Dashboard ECOS + alertas proactivas |
| Quién responde | Call center o nadie | Ingeniero que conoce tu sistema |
| Si el inversor falla en año 7 | Tú pagas el cambio | Coordinamos con fabricante + mano de obra incluida |
| Transferencia al nuevo dueño | Sin garantía | Servicio se hereda con la propiedad |
Tu sistema solar dura 25+ años. Casi nadie estará 25 años cerca para responder.
El mercado solar mexicano explotó entre 2018–2024. Llegaron decenas de instaladores buscando un peso fácil. Cobran, instalan, desaparecen.
Cuando tu sistema falla en el año 3, 7 o 12 — y va a fallar algo, eso es física, no marketing — el instalador barato ya no contesta el teléfono. Tu garantía de panel sigue activa con el fabricante, pero ¿quién te coordina el reclamo? ¿Quién paga la mano de obra del cambio? ¿Quién diagnostica si era el panel o el inversor o el cableado?
Esa pregunta — "¿quién responde en 5 años?" — es la única que importa antes de comprar.
Lo que cubre y lo que no
Mientras la propiedad mantenga el sistema solar instalado por ECOS y los paneles físicos sigan operativos. No tiene fecha de expiración. Si el sistema se retira o reubica fuera de NL, el respaldo se renegocia.
No. El servicio post-venta de por vida está incluido en el costo de instalación. No hay membresía, ni renovación, ni cargos sorpresa.
Mantenimiento preventivo anual (limpieza, revisión eléctrica, ajuste de estructura), monitoreo 24/7 con alertas, soporte técnico sin costo, coordinación de garantías de fabricante (paneles, inversores), y diagnóstico de fallas. No cubre vandalismo ni daños por fenómenos naturales no asegurables.
El respaldo está documentado en tu contrato de servicio. ECOS opera con respaldo de Bernardo García Construcción (Garmos), empresa con +25 años. Pero también: ofrecemos manual técnico completo del sistema + esquemas + lista de proveedores directos, para que cualquier técnico calificado pueda continuar el mantenimiento si fuera necesario.
No. El servicio de por vida es exclusivo para sistemas instalados por ECOS. Para sistemas existentes ofrecemos contratos de mantenimiento por separado con tarifa anual.
Solo instalamos lo que vamos a respaldar 25 años.
Por eso decimos no a proyectos baratos, mal planeados o de un solo evento. Si vas a invertir, hagámoslo bien una sola vez.